Vouspouvez facilement rembourser un paiement en cliquant sur le bouton « Rembourser » dans lâaperçu des commandes dâune transaction (dans « Afficher les transactions »). Si votre compte le permet, vous pouvez Ă©galement effectuer des remboursements avec une demande DirectLink ou lâoption de tĂ©lĂ©chargement de fichier Batch (en cas
Leterminal de paiement Move 5000 dâIngenico est un terminal lĂ©ger qui offre Ă ses utilisateurs une bonne prise en main ainsi quâune trĂšs bonne ergonomie dĂšs chaque utilisation. En effet, son Ă©cran tactile permet une
Toutdâabord vous avez du demander Ă votre banque une carte de domiciliation. Ensuite, pour chaque banque ou caisse rĂ©gionale il faut disposer des numĂ©ros des centres serveurs. Il y en a des milliers ! Enfin nous devons Ă©galement disposer de votre code banque. Attention, aucun paramĂ©trage ne peut se faire sans que votre TPE soit connectĂ©.
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LeTPE portable MOVE 5000 Wifi est également doté de la technologie sans contact. socle chargeur : cela permet au commerçant de recharger son tpe facilement. socle chargeur + modem : il permet d'avoir un repli IP (box adsl) / RTC (ligne téléphonique France Télécom) lorsque vous n'avez pas accÚs à une connexion wifi.
RĂ©glerlâheure Appuyer sur « RĂ©gler lâheure ». Exemple: Date systĂšme courante Si lâheureaffichĂ©e est correcte, appuyer sur la touche verte (validation) du terminal puis sur la touche « ABANDON » (touche Si lâheure affichĂ©e ne convient pas, saisir les 4 chiffres de la nouvelle , sans tenir compte des 2 points (:).
CIBINGENIERIE : Comment redémarrer un TPE Ingenico ? Move 5000 ou IWL250
ridX4Zb. Carte de Domiciliation CB pour TPE avec la banque BLANK Votre terminal de paiement Ingenico et/ou Verifone en lien avec la banque en ligne BLANK Vous ĂȘtes professionnel ou commerçant et avec un compte pro auprĂšs de la NĂ©o-Banque BLANK, et souhaitez acquĂ©rir un vĂ©ritable terminal de paiement Ingenico ou Verifone pour votre activitĂ© ?E-MONĂTIQUE vous accompagne dans lâintĂ©gralitĂ© de votre recherche et vous fournit Un terminal de paiement Ă©lectronique Ingenico ou Verifone conforme aux normes Une carte de Domiciliation CB en lien avec un vĂ©ritable Ă©tablissement de paiement Une assistance technique par tĂ©lĂ©phone disponible 24H/24 et 7 Jours/7 en France ! BĂ©nĂ©ficiez d'un tarif plus avantageux avec un taux de commissions parmi les plus bas du marchĂ© Envie de plus dâinformations et de renseignements pour obtenir votre TPE avec BLANK ? 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Home DĂ©marrer Gestion des transactions Maintenir vos transactions 1. RĂ©aliser des data captures demandes de paiement Suivez les Ă©tapes suivantes si vous voulez traiter et confirmer vos transactions en utilisant la procĂ©dure de paiement TĂ©lĂ©collecte data capture par le marchand manuelle ou automatique » SĂ©lectionnez cette option Ă Configuration > Information techniques > ParamĂštres de transactions globaux > ProcĂ©dure de tĂ©lĂ©collecte paiement/data capture par dĂ©faut » Confirmez la transaction manuellement lorsque le statut de la transaction est 5 - AutorisĂ© ». L'autorisation consiste uniquement en une rĂ©servation du montant sur la carte ou le compte de votre client ou en une vĂ©rification en rĂ©fĂ©rence Ă une liste noire. Elle ne constitue PAS un paiement. Recherchez la transaction via OpĂ©rations > Gestion transactions > ». Cliquez sur le bouton Confirmer paiement data capture XXXXXXXX/X » en bas de la page des dĂ©tails de la commande. Le statut passe Ă 91 - Paiement en cours ». Une fois que nous avons reçu la confirmation de la capture de donnĂ©es de la part de votre acquĂ©reur, le statut deviendra 9 - Paiement demandĂ© ». Ce statut signifie que nous avons demandĂ© Ă votre acquĂ©reur de transfĂ©rer l'argent qui a Ă©tĂ© rĂ©servĂ© sur votre compte bancaire. Comme c'est l'acquĂ©reur qui transfĂšre le montant sur votre compte bancaire, il ne nous est pas possible de vous certifier quand vous recevrez le paiement. 2. Annuler et rembourser des paiements Annuler un paiement Une annulation de paiement correspond l'annulation d'une demande de paiement faite Ă l'acquĂ©reur banque. Une annulation de paiement est seulement possible pour les paiements par carte de crĂ©dit. L'annulation d'un paiement implique normalement qu'aucun mouvement ne soit effectuĂ© sur le compte bancaire du client ni dĂ©bit ni crĂ©dit. Contrainte un paiement peut ĂȘtre annulĂ© le jour de la capture des donnĂ©es tĂ©lĂ©collecte jusqu'Ă l'heure du retrait comme configurĂ© pour votre compte. L'heure du retrait se produit lorsque nous envoyons toutes les demandes de paiement Ă l'acquĂ©reur. L'heure du retrait peut varier selon l'acquĂ©reur, mais elle se produit gĂ©nĂ©ralement entre 1600 et minuit CET. Si le client change d'avis aprĂšs que l'Ă©chĂ©ance a expirĂ©, vous devrez dans ce cas effectuer un remboursement. Pour annuler un paiement Recherchez la transaction via l'Ă©cran de sĂ©lection Gestion transactions » Cliquez sur le bouton Annuler le paiement XXXXXXXX/X» en bas de l'onglet Commandes ». Vous prĂ©fĂ©rez les opĂ©rations automatisĂ©es ? Batch envoyer le code d'opĂ©ration DES dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=DES Rembourser un paiement Un remboursement implique que le montant a bien Ă©tĂ© dĂ©bitĂ© du compte bancaire du titulaire de la carte et qu'il a ensuite Ă©tĂ© recrĂ©ditĂ©. Ces deux mouvements apparaĂźtront sur le relevĂ© du titulaire de la carte. Contraintes L'option doit ĂȘtre activĂ©e dans votre compte activĂ©e par notre Ă©quipe commerciale. Votre acquĂ©reur doit permettre les remboursements. Des remboursements doivent ĂȘtre rendus possibles pour le mode de paiement spĂ©cifique. La disponibilitĂ© de l'option de remboursement dĂ©pend de votre abonnement. Si votre acquĂ©reur ne permet pas les remboursements automatisĂ©s, ces derniers devront ĂȘtre rĂ©alisĂ©s directement par votre acquĂ©reur. Comment rĂ©aliser un remboursement ? Recherchez la transaction que vous souhaitez rembourser via l'Ă©cran de sĂ©lection OpĂ©rations > Gestion transactions ». Cliquez sur le bouton Rembourser », lequel est affichĂ© en bas de l'onglet Commandes ». Vous pouvez Ă©galement introduire la raison de ce remboursement. Parfois, l'acquĂ©reur ne peut Ă©mettre une autorisation automatiquement, par exemple lorsque le titulaire de la carte a atteint sa limite autorisĂ©e de transactions plafond de carte. L'acquĂ©reur refusera l'autorisation et retournera un message vous demandant de contacter son centre d'appel dĂ©diĂ©. Lorsque vous contactez l'acquĂ©reur et qu'il dĂ©cide d'Ă©mettre l'autorisation, il peut vous donner un code d'autorisation lors de l'appel. Vous pouvez entrer le code d'autorisation que l'acquĂ©reur vous aura fourni au tĂ©lĂ©phone ou par tĂ©lĂ©copieur, etc. dans votre Back Office. Recherchez la transaction via l'Ă©cran de sĂ©lection Gestion transactions ». Lorsque vous demandez les dĂ©tails de la transaction, vous verrez un bouton Autorisation manuelle » en bas de la page si le bouton n'est pas immĂ©diatement disponible, cliquez d'abord sur le bouton Advanced AvancĂ© ». Entrez le code d'autorisation que l'acquĂ©reur vous a donnĂ© dans le champ Ă cĂŽtĂ© du bouton Autorisation manuelle », puis cliquez sur ce bouton. Le marchand est entiĂšrement responsable de la saisie manuelle du code d'autorisation, mĂȘme si la transaction affiche ultĂ©rieurement le statut 9 et qu'aucun paiement rĂ©el n'est rĂ©alisĂ©. Si vous avez conclu un contrat 3-D Secure avec votre acquĂ©reur, les conditions 3-D Secure qui s'appliquent Ă une autorisation ordinaire dĂ©livrĂ©e par le protocole 3-D Secure peuvent diffĂ©rer de celles rĂ©gissant une autorisation manuelle. Selon les rĂšglements internationaux de VISA et de MasterCard, le client doit s'identifier lui-mĂȘme pour chacune des autorisations afin de bĂ©nĂ©ficier de la garantie 3-D Secure. Les rĂšgles de garantie de paiement conditionnel de 3-D Secure sont gĂ©rĂ©es exclusivement entre le marchand et son acquĂ©reur banque. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre acquĂ©reur banque. 4. OpĂ©rations partielles et multiples Les opĂ©rations partielles vous permettent de rĂ©aliser des captures de donnĂ©es tĂ©lĂ©collectes, des annulations d'autorisation et des remboursements pour un plus petit montant que la commande originale. Les opĂ©rations multiples vous permettent de rĂ©aliser des captures de donnĂ©es tĂ©lĂ©collectes, des annulations d'autorisation et des remboursements en plusieurs Ă©tapes l'option des opĂ©rations multiples est une option supplĂ©mentaire de l'option des opĂ©rations partielles. La disponibilitĂ© des options pour les opĂ©rations partielles ou multiples dĂ©pend de votre abonnement et si votre acquĂ©reur banque permet ou non ces opĂ©rations. Contactez-nous pour activer les options. Lorsque l'option des opĂ©rations partielles est activĂ©e dans votre compte, des champs de texte s'affichent Ă cĂŽtĂ© des boutons de maintenance en bas de la page des dĂ©tails de la commande, oĂč vos pouvez entrer un montant. Lorsque l'option des opĂ©rations multiples est activĂ©e dans votre compte, une case Ă cocher DerniĂšre » apparaĂźt Ă cĂŽtĂ© des champs de texte oĂč vos pouvez entrer un montant. OpĂ©rations partielles Pour rĂ©aliser une opĂ©ration de capture de donnĂ©es, de remboursement ou d'annulation d'autorisation partielle, vous devez aller Ă la page des dĂ©tails de la transaction, oĂč vous trouverez le bouton Confirm Payment data capture Confirmer le paiement capture de donnĂ©es » / Refund Rembourser » / Cancel authorisation Annuler l'autorisation » en bas de la page. ProcĂ©dez en suivant les Ă©tapes suivantes Entrez le montant partiel dans le champ Ă cĂŽtĂ© du bouton correspondant le montant total est dĂ©jĂ affichĂ© par dĂ©faut. Cliquez sur le bouton appropriĂ© et confirmez. Vous prĂ©fĂ©rez les opĂ©rations automatisĂ©es ? Captures de donnĂ©es Batch envoyer le code d'opĂ©ration SAS dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=SAS Remboursement Batch envoyer le code d'opĂ©ration RFS dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=RFS Annulation d'une autorisation Batch envoyer le code d'opĂ©ration DES dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=DES OpĂ©rations multiples Pour rĂ©aliser des captures de donnĂ©es ou des remboursements multiples ou une annulation d'autorisation en laissant la transaction ouverte pour des opĂ©rations de maintenance futures, il vous suffit d'aller Ă la page des dĂ©tails de la transaction, oĂč vous trouverez le bouton Confirmer le paiement capture de donnĂ©es » / Refund Rembourser » / Annuler l'autorisation » en bas de la page. Entrez le montant partiel dans le champ Ă cĂŽtĂ© du bouton correspondant le montant total est dĂ©jĂ affichĂ© par dĂ©faut. Cochez la case DerniĂšre » s'il s'agit de la derniĂšre opĂ©ration Ă rĂ©aliser pour cette transaction OU dĂ©cochez la case DerniĂšre » si vous comptez encore rĂ©aliser une autre opĂ©ration pour cette transaction p. ex. demander un montant de 50,00 EUR pour les articles que vous avez dĂ©jĂ envoyĂ©s au client et demander le solde du montant de la transaction lorsque vous expĂ©diez le reste de la commande. Cliquez sur le bouton appropriĂ© et confirmez. Vous prĂ©fĂ©rez les opĂ©rations automatisĂ©es ? Captures de donnĂ©es Batch envoyer le code d'opĂ©ration SAL d'autres opĂ©rations vont suivre ou SAS c'est la derniĂšre dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=SAL d'autres opĂ©rations vont suivre ou OPERATION=SAS c'est la derniĂšre Remboursement Batch envoyer le code d'opĂ©ration RFD d'autres opĂ©rations vont suivre ou RFS c'est la derniĂšre dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=RFD d'autres opĂ©rations vont suivre ou OPERATION=RFS c'est la derniĂšre Annulation d'une autorisation Batch envoyer le code d'opĂ©ration DEL d'autres opĂ©rations vont suivre ou DES c'est la derniĂšre dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=DEL d'autres opĂ©rations vont suivre ou OPERATION=DES c'est la derniĂšre 5. Supprimer une transaction ConformĂ©ment aux nouvelles exigences du RGPD, un nouveau bouton vous permet de supprimer de façon permanente toutes les informations dĂ©tenues au sujet dâune transaction en particulier. Les informations seront supprimĂ©es dans un dĂ©lai de 90 jours Ă compter de la date de la transaction originale. Si la transaction remonte Ă plus de 90 jours, les donnĂ©es seront effacĂ©es dans un dĂ©lai de 24 heures. Une fois effacĂ©es, ces informations ne peuvent plus ĂȘtre rĂ©cupĂ©rĂ©es et nâapparaĂźtront sur aucun rapport MI. Veuillez donc vous assurer dâeffectuer tous les rapports pour lesquels vous avez besoin que les informations de cette transaction soient prĂ©sentes avant dâeffacer toute donnĂ©e. Pour supprimer une transaction Allez dans le menu OPĂRATIONS > VOIR TRANSACTIONS et localisez le bouton RĂ©gler sur » Ă cĂŽtĂ© de Date dâeffacement ». Cliquez sur le bouton. Une fenĂȘtre contextuelle apparaĂźtra pour confirmer ou annuler lâaction. Questions frĂ©quemment posĂ©es Quelle est la solution proposĂ©e pour rapprocher les paiements et mes commandes? Notre outil de rĂ©conciliation vous est fourni automatiquement Ă lâactivation de votre compte si vous optez pour un compte Full Service. Cette option permet de rapprocher en toute facilitĂ© les paiements reçus sur votre compte en banque et les commandes/transactions effectuĂ©es sur votre compte Ingenico ePayments. Pour en savoir plus sur lâoutil de rĂ©conciliation, cliquez ici. OĂč puis-je trouver mes transactions ? Dans le menu de votre compte Worldline, vous pouvez facilement rechercher vos transactions en cliquant sur OpĂ©rations », puis sur Afficher les transactions » ou Historique financier », selon le type de rĂ©sultat que vous recherchez. Cliquez sur Consulter vos transactions pour obtenir plus dâinformations. Sous quel statut puis-je envoyer mes marchandises/fournir le service ? Par dĂ©faut, vous pouvez envoyer des marchandises ou fournir un service lorsque la transaction a atteint le statut 9 - Paiement demandĂ© ». MĂȘme si le statut 5 est un statut positif, il sâagit dâune simple rĂ©serve dâargent temporaire sur la carte du client. Une transaction possĂ©dant le statut 5 doit ĂȘtre confirmĂ©e manuellement ou automatiquement, pour passer au statut 9, qui est le dernier statut positif pour la plupart des mĂ©thodes de paiement. Cliquez sur Statuts des transactions pour obtenir plus dâinformations. Comment rembourser un paiement ? Vous pouvez facilement rembourser un paiement en cliquant sur le bouton Rembourser » dans lâaperçu des commandes dâune transaction dans Afficher les transactions ». Si votre compte le permet, vous pouvez Ă©galement effectuer des remboursements avec une demande DirectLink ou lâoption de tĂ©lĂ©chargement de fichier Batch en cas de transactions multiples. Sachez que lâoption Remboursement » doit ĂȘtre activĂ©e sur votre compte. Cliquez sur GĂ©rer vos transactions pour obtenir plus dâinformations. Que signifie lâicĂŽne verte en forme de pouce levĂ© ? Vais-je recevoir mon argent ? LâicĂŽne verte en forme de pouce levĂ© indique que la transaction a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e avec une mĂ©thode dâauthentification 3-D Secure, comme un Digipass ou un lecteur de cartes. Cela ne signifie pas nĂ©cessairement que le paiement a Ă©tĂ© traitĂ© avec succĂšs. Vous devez donc toujours vĂ©rifier le statut de la transaction pour savoir si vous recevrez lâargent. Cliquez sur Statuts d'une transaction pour obtenir plus dâinformations. Quelle est la diffĂ©rence entre lâoption Gestion des transactions » et Historique financier » ? Si vous souhaitez vĂ©rifier les dĂ©tails dâune commande/transaction ou gĂ©rer certaines transactions, vous devez utiliser lâoption Gestion des transactions ». Historique financier » est lâoption la plus pratique pour consulter pĂ©riodiquement les fonds entrants et sortants. Pour plus dâinformations, consultez Gestion des transactions vs Historique financier. Quelle est la diffĂ©rence entre un remboursement et une annulation ? Vous ne pouvez effectuer des remboursements que sur les transactions qui ont obtenu u statut 9 sur les derniĂšres 24 heures. Lâannulation ou la suppression dâun paiement est possible dans un dĂ©lai de 24 heures aprĂšs que le statut final de la transaction soit reçu Statut 9 ou 5. Pour connaĂźtre lâheure limite de votre acquĂ©reur, nous vous recommandons de contacter directement notre service clientĂšle. Pourquoi ne puis-je pas rembourser mon paiement ? Il existe diffĂ©rentes raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas rembourser une transaction. Vous devez tenir compte des Ă©lĂ©ments suivants Ă condition dâavoir activĂ© lâoption Remboursement » de votre compte - La transaction prĂ©sente le statut incomplet », par exemple un statut erronĂ© ou en attente 91, 92, etc. qui ne permet pas dâeffectuer le remboursement. - Si la transaction est autorisĂ©e statut 5, aucun paiement nâa Ă©tĂ© effectuĂ© Ă ce stade. Dans ce cas, vous devez annuler lâautorisation au lieu dâeffectuer un remboursement. - La mĂ©thode de paiement utilisĂ©e nâest pas compatible avec la fonction de remboursement, ce qui peut ĂȘtre le cas avec certaines cartes de crĂ©dit, mĂ©thodes de banque en ligne et mĂ©thodes de paiement hors ligne » virement bancaire, par exemple. Pourquoi nâai-je pas reçu mon argent, alors que la transaction possĂšde le statut 9 ? Lorsquâune transaction atteint le statut 9, qui indique que le client a payĂ©, votre acquĂ©reur ou banque transfĂšre lâargent sur votre compte. Le dĂ©lai de ce rĂšglement varie selon la mĂ©thode de paiement et lâacquĂ©reur. Nous vous recommandons de contacter directement votre acquĂ©reur ou banque si vous pensez que vous ne recevez pas votre argent dans un dĂ©lai raisonnable.
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DĂ©couvrez notre offre de bobine de papier pour terminaux de paiement Ă©lectronique Absolument vital pour le bon fonctionnement de votre activitĂ©, le papier thermique destinĂ© Ă Ă©quiper vos TPE et autres imprimantes mobiles est un Ă©lĂ©ment de la vente facilement mis de cĂŽtĂ© par les entrepreneurs. Il est pourtant crucial dâutiliser du papier de qualitĂ© afin de garantir vos impressions sur le long terme mais surtout la satisfaction de votre clientĂšle avec un encaissement rapide. Les caractĂ©ristiques essentielles de notre papier thermique pour TPE Avec son grammage 55 gr/mÂČ de haute qualitĂ©, notre modĂšle de papier pour TPE est idĂ©al pour vous aider Ă exercer votre activitĂ© dans les meilleures conditions et ainsi continuer de faire prospĂ©rer votre commerce. Compatible avec les terminaux de paiement Ă©lectronique les plus rĂ©pandus sur le marchĂ©, notre produit sâadaptera sans aucune difficultĂ© Ă vos appareils mais surtout Ă la nature de votre commerce. Si vous ne savez pas encore quel modĂšle dâappareil utiliser, nous vous recommandons de consulter les meilleurs terminaux de paiement Ă©lectronique afin de dĂ©finir celui qui conviendra le mieux Ă votre activitĂ©. Cette bobine de papier thermique mesure 18m de longueur et L x H x P 57mm x 40mm x 12mm. Un rouleaux permet d'encaisser approximativement 100 cartes bancaires. Vendus en carton de 20 unitĂ©s, les rouleaux sont regroupĂ©s par 10 afin d'Ă©viter de les endommagĂ© avec l'humiditĂ©. Notre papier thermique fonctionne Ă©galement avec de nombreux modĂšles dâimprimantes mobiles, tels que la Star SM-L200, utilisĂ© pour les impressions Uber Eats, ou mPOP de Star trĂšs prisĂ© par les salons de coiffeur et d'esthĂ©tique. Enfin, notre papier est garanti sans bisphĂ©nol A. Vous et vos clients pouvez ainsi lâutiliser et le manipuler en toute sĂ©curitĂ© tout en prĂ©servant lâenvironnement. Comment changer le rouleau de papier de votre TPE ? Le papier est un Ă©lĂ©ment essentiel pour votre terminal de paiement. Voici les manipulations Ă faire pour changer le rouleaux. Les bandes rouges sur le papier indique que vous ĂȘtes bientĂŽt Ă la fin de votre rouleaux. 1. Soulever le volet ou se situe le papier 2. Enlever l'ancien rouleau ou mandrin plastique 3. Placer le nouveau rouleau en laissant lĂ©gĂšrement dĂ©passer le papier 4. Fermer le volet jusqu'Ă entendre un "clic" 5. DĂ©chirer le trop perçu de papier Les modĂšles de terminaux de paiement Ă©lectronique et imprimantes mobiles compatibles avec notre papier thermique Ingenico Desk/5000 Ingenico Move/5000 Ingenico iWL/250 Ingenico iCT/250 Verifone V240M Verifone V200C Star SM-L200 Star mPOP SumUp 3G + Imprimante Smile&Pay Maxi Smile Smile&Pay Super Smile Chaque commande sera traitĂ©e sous 24 Ă 48 par carte bancaire rapide et sĂ©curisĂ©. RĂ©fĂ©rence 57x40x12 Fiche technique Format de papier 57x40x12 Couleur Blanc Longueur 18 mĂštres Mandrin 12 QuantitĂ© 20 rouleaux RĂ©fĂ©rences spĂ©cifiques Il nĂ©cessaire aujourd'hui que nous fassions tous attention Ă limiter nos dĂ©chets, c'est pourquoi sur nous faisons trĂšs attention Ă ce que les produits que nous vendons respecte l'environnement. Nous travaillons avec des usines limitant la pollution, commandons en gros pour limiter l'emprunte carbone de nos transports, ces petits gestes doivent devenir une banalitĂ© afin que nous puisons tous Ă©voluer dans notre planĂšte de façon sĂ©eraine. En 2018, plus de 550 millions de colis ont Ă©tĂ©s expĂ©diĂ©s en France, ce qui reprĂ©sente plus de 137 000 tonnes de dĂ©chets cartons, calage, papier bulle, ... seulement 65% serrait correctement recyclĂ©. Nous nous engageons Ă ne pas faire de suremballage sur vos commandes, tout en veillant que ceux-ci soit suffisamment protĂ©gĂ©s pour le transport.
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